Dựa trên tình hình thực tế tại Trung tâm tại các quầy có số lượng hồ sơ TTHC nhiều và có đông số lượng người dân đến làm nộp hồ sơ TTHC, việc bố trí, sắp xếp các quầy tiếp công dân là một điều quan trọng đáng được chú ý như các quầy của một số Sở có đông công dân đến thực hiện nộp, nhận kết quả hồ sơ TTHC như: Sở Tư pháp, Sở Giao thông vận tải, Sở Y tế, Bảo hiểm xã hội,... có số lượng công dân đến nhận hồ sơ rất đông, vào giờ cao điểm thường chật kín quầy, người dân thậm chí phải đến sớm để xếp hàng chờ lấy số thứ tự, nếu chưa đến lượt thì phải ở lại qua trưa để chiều đến lượt giải quyết TTHC. Hơn nữa, với các quầy một cửa phục vụ công dân ở tầng 2 ít nhiều gây khó khăn cho người già, phụ nữ mang thai và người khuyết tật vì đi lên tầng 2 với người bình thường không khó, nhưng với những đối tượng ưu tiên thì luôn có những hiểm nguy khi đi lên trên tầng, không tránh khỏi tình trạng trơn trượt, bước hụt chân để xảy ra những tai nạn không đáng có.
Từ tháng 11/2024, Trung tâm đã có điều chỉnh về việc đổi các vị trí tại các quầy tiếp công dân khi chuyển quầy Sở Y tế và quầy giải quyết thủ tục con dấu của Công an tỉnh xuống tầng 1 để thuận lợi cho việc phục vụ công dân và doanh nghiệp đến thực hiện giải quyết TTHC tại Trung tâm. Việc điều chuyển vị trí đã mang lại những thay đổi đáng kể, việc giải quyết TTHC tại Trung tâm diễn ra dễ dàng và thuận lợi hơn đặc biệt là với những đối tượng ưu tiên tiếp nhận hồ sơ cho công dân là người già, phụ nữ mang thai, người khuyết tật.
Hiện nay (số liệu tính đến ngày 20/5/2025), ở tầng 1 của Trung tâm được sắp xếp các Sở có số dân đến thực hiện TTHC nhiều thuộc các lĩnh vực: Cấp chứng chỉ hành nghề (Sở Y tế); Đất đai (Sở Nông nghiệp và Môi trường); Lý lịch tư pháp; Đổi, cấp lại giấy phép lái xe; Giải quyết thủ tục con dấu và Giấy chứng nhận đủ điều kiện về An toàn thông tin (Công an tỉnh); Đăng ký kinh doanh (Sở Tài chính) đều đã được bố trí vị trí hợp lý và thuận tiện cho người dân, tổ chức đến tực hiện TTHC tại Trung tâm.
Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ xem xét sắp xếp lại vị trí các quầy tiếp công dân tại các Sở cùng số lượng người dân đến giải quyết TTHC tại Trung tâm để điều chuyển những quầy tiếp dân ít giao dịch và những quầy tiếp công dân của các Sở thực hiện giao dịch nhiều để sắp xếp vị trí hợp lý, thuận tiện và dễ dàng với công dân, doanh nghiệp.
