Công tác CCHC của Thành phố Hòa Bình năm 2022 đạt một số kết quả nổi bật như: Triển khai tiếp nhận, giải quyết hồ sơ qua DVCTT mức độ 3, mức độ 4 đạt 99,4% tổng số hồ sơ TTHC; tổ chức ký cam kết trách nhiệm của Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị với Chủ tịch UBND thành phố về chỉ tiêu hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4. Đã chỉ đạo 19/19 phường, xã thành lập 64 tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân tham gia chuyển đổi số. Tổ chức thí điểm mô hình tuyên truyền DVCTT mức độ 3, 4 đến các tổ Đảng 213 để hướng dẫn trực tiếp trên 1.000 đảng viên và người dân thực hiện quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua môi trường mạng trên địa bàn phường Phương Lâm. Triển khai thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính tại 19/19 phường, xã. Triển khai giải quyết hồ sơ TTHC theo phương án "4 tại chỗ” đối với thành phố và “5 tại chỗ” đối với các phường, xã. Triển khai hướng dẫn người dân, tổ chức tra cứu TTHC qua mã QR Coce; đã triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao về sử dụng bộ nhận diện thương hiệu tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố; số hoá tài liệu lưu trữ, chuyển đổi phương thức lưu trữ tài liệu từ lưu trữ giấy sang lưu trữ điện tử đạt 40%; thực hiện tiết kiệm chi ngân sách Nhà nước để chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức với tổng số tiền trên 3 tỷ đồng….
Để tiếp tục cải thiện, nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2023, UBND thành phố yêu cầu Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 của Chính phủ; Kế hoạch cải cách hành chính thành phố Hòa Bình giai đoạn 2021-2025, đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra. Duy trì và nâng cao kết quả những tiêu chí, tiêu chí thành phần có điểm số cao; khắc phục những tiêu chí, tiêu chí thành phần có điểm số thấp. Người đứng đầu các cấp, các ngành có sự tham gia, vào cuộc tích cực hơn nữa đối với công tác cải cách hành chính nhằm tạo sự chuyển biến đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực; nâng cao chất lượng phục vụ người dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên tinh thần lắng nghe, cầu thị, trách nhiệm, hết lòng phục vụ người dân, tổ chức. Xác định rõ nhiệm vụ, giải pháp và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị trong việc tham mưu cải thiện Chỉ số cải cách hành chính, Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của thành phố.
Trong đó tập trung thực hiện một số giải pháp trọng tâm như: Tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo, nâng cao nhận thức của cấp ủy và chính quyền các cấp về CCHC. Tiếp tục hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, nhất là lĩnh vực đầu tư, xây dựng, thương mại, du lịch nhằm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi nhất để thu hút các nhà đầu tư chiến lược, tiềm năng đầu tư vào thành phố, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của thành phố. Xác định rõ nhiệm vụ trọng tâm của từng ngành, lĩnh vực, tạo chuyển biến căn bản trong công tác CCHC, đặc biệt là việc khắc phục các tiêu chí, chỉ số thành phần năm 2022 có điểm số, thứ hạng thấp, những nội dung có mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân chưa cao.
Đẩy mạnh tuyên truyền về công tác CCHC, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số; tuyên truyền, hướng dẫn cụ thể về sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích để các cá nhân, tổ chức biết và sử dụng đảm bảo hiệu quả. Thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ kiểm soát, rà soát, công bố, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC). Duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Bộ phận một cửa thành phố và các phường, xã. Thực hiện nghiêm các quy định về công tác cán bộ; Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; quản lý, giám sát, kiểm tra, đánh giá hiệu quả thực thi công vụ, nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nói chung và đội ngũ trực tiếp giải quyết TTHC nói riêng; chấn chỉnh hiện tượng yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp “thành phần hồ sơ ngoài quy định”, hiện tượng “nhũng nhiễu, tiêu cực” trong quá trình giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị.
Triển khai thực hiện công tác cải cách tài chính công. Triển khai các nhiệm vụ của chương trình chuyển đổi số tỉnh Hòa Bình; thực hiện các giải pháp tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện thanh toán trực tuyến; thực hiện giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đảm bảo đạt chỉ tiêu UBND tỉnh giao tại Quyết định số 432/QĐ-UBND ngày 15/3/2023 của UBND tỉnh. Tăng cường công tác kiểm tra cải cách hành chính, công chức, công vụ, nhất là những lĩnh vực có liên quan, tác động đến chỉ số cải cách hành chính của thành phố; kiên quyết xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân có hành vi vi phạm trong thực thi nhiệm vụ, công vụ.
